Preguntas frecuentes

¿En qué me beneficia trabajar con vosotros?

En qué vamos un paso más allá.

Y porque en lugar de ofrecerte miles de artículos y que seas tú el que tengas que elegir, te proponemos que tu empresa utilice el regalo publicitario de una manera más profesional y eficiente y como una herramienta potente y accesible dentro de las estrategias de comunicación de tu empresa

¿Atendéis presencialmente? ¿Os desplazáis a mi empresa?

Si. Nuestro ámbito de atención presencial abarca toda Mallorca, si bien es cierto que muchos clientes del resto de España ya confían también en nuestra Asesoría.

Estaremos encantados de visitarte en tu empresa y podrás visitarnos también cuando quieras y ver nuestra zona de exposición.

Y para que la distancia no sea un problema hemos desarrollado nuestro modelo de asesoramiento para poder atenderte también por email o teléfono con la misma garantía de calidad y servicio.

¿Tenéis algún catálogo de los artículos que vendéis?

Nuestra concepto de Asesoría no contempla la “entrega de catálogos para inspirarse”.

La experiencia nos demuestra que lo que más valoran las empresas es la tranquilidad de confiar en profesionales cualificados que les asesoren en todo momento acerca del regalo publicitario idóneo para cada situación, ahorrándoles tiempo y dinero y rentabilizando al máximo su inversión.

Trabajamos prácticamente con todos los fabricantes y distribuidores de regalo publicitario a nivel nacional e internacional y utilizamos sus catálogos como una herramienta más de consulta y como un refuerzo a las propuestas argumentadas que presentamos.

¿Qué significa que me presentáis una propuesta argumentada?

Gracias a un elaborado briefing durante la primera fase del asesoramiento y al posterior análisis de los datos obtenidos, estamos en condiciones de presentar propuestas concretas que se ajusten a las necesidades y objetivos reales del cliente.

Las propuestas se acompañan de imágenes, descripciones técnicas, cotizaciones y de una base argumental que sustenta dichas propuestas, en base a los criterios que se han marcado en el briefing inicial.

¿Qué ocurre si ya tengo claro el artículo que quiero?

Como Asesoría recomendamos siempre acudir al Briefing, tanto para confirmar si la idea del cliente está bien orientada como para replantearla en caso contrario.

¿Y si no me convencen las propuestas que presentáis?

Hasta un 87’5% de las propuestas que presentamos se aceptan en primera instancia, pero entendemos que hay muchos factores que pueden influir en que una propuesta pueda no convencer al cliente. En esos casos siempre revisamos y actualizamos el Briefing y presentamos una nueva propuesta.

¿Puedo ver muestras físicas antes de confirmar el pedido?

Para mayor tranquilidad de nuestros clientes ofrecemos la posibilidad de aportar muestras físicas ya sean de los artículos, los materiales o las técnicas de marcaje, para que el cliente pueda conocer de primera mano y comparar cómo será el artículo publicitario que se producirá.

¿En cuánto tiempo tendré mi pedido?

Normalmente entre diez y quince días hábiles desde la confirmación de pedido y diseños en la mayoría de los artículos de regalo publicitario. En algunos casos, podemos llegar a ofrecer producciones express.

Dichos plazos pueden alargarse en casos de producciones especiales o a medida.

En cualquier caso siempre incluimos información acerca de los plazos de producción en las presentaciones de las propuestas.

¿Qué garantías ofrecéis?

Nos tomamos muy en serio tu tranquilidad.

El control de todos los procesos minimiza las posibilidades de incidencias, pero si éstas llegan a ocurrir ponemos a disposición del cliente nuestro programa de Garantía de Calidad y de Gestión de Incidencias

Con dicho programa, nuestros clientes pueden comunicarnos cualquier anomalía en los pedidos que nos permita ofrecer una resolución rápida y satisfactoria, bien sea en forma de reposición, abono o devolución.